Возврат и обмен
Возврат и обмен товара компания ООО «Сурус-спорт» производит в соответствии с условиями и порядком, установленными в Федеральном законе "О защите прав потребителей".
Покупатель имеет право полностью или частично сделать возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения товара.
Вы вправе сделать возврат или обменять товар надлежащего качества, при соблюдении следующих условий:
- Сохранность и целостность товарного вида (наличие ярлыков на товаре и этикеток на упаковочных пакетах),
- Наличие документов подтверждающих факт оплаты и получения Вами товара (кассовый чек, онлайн чек, товарный чек, экспедиторская расписка курьерской службы (транспортной компании) или другие подтверждающие документы),
- Предоставление документа удостоверяющего личность Покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
Для возврата и обмена товара Вам необходимо:
1. Связаться с оператором или менеджером интернет-магазина по телефону: 8 800 201 07-21, (391) 202-61-01 либо написать на электронную почту: info@surus-sport.ru и сообщить о возврате.
2. Написать электронное письмо, в теме письма указать «Товар на возврат» с указанием: - Наименования товара и его количество, - Дата покупки и сумма, - Удобный для Покупателя способ возврата денежных средств.
3. Получить подтверждение от менеджера на возврат ответным письмом на электронную почту Покупателя.
4. После полученного подтверждения, возвращаемый товар нужно отправить нам Почтой России с описью содержимого посылки, без наложенного платежа по адресу: 660064, Красноярский край, г. Красноярск, Остров отдыха, дом 10, ООО «Сурус-спорт».
Возврат денежных средств:
Денежные средства будут перечислены удобным для Вас способом, указанным в электронном письме, не позднее, чем через 5 дней со дня получения посылки с возвращаемым товаром и документами (чекам), подтверждающих оплату товара. Время поступления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от банка, который использует Покупатель. Мы возвращаем Вам стоимость товара полностью, без учета стоимости доставки и возврата товара.
По правильному оформлению возврата Вы всегда можете проконсультироваться у наших операторов и менеджеров, с которыми Вы можете связаться по телефону: 8 800 201 07-21 (391) 202-61-01, или по электронной почте info@surus-sport.ru.
Если у Вас появились дополнительные вопросы по возврату и обмену товара, напишите нам на электронную почту info@surus-sport.ru или позвоните по телефону 8 800 201 07-21, (391) 202-61-01.